Política de Eliminación de Cuenta
Información oficial sobre el proceso de eliminación de cuentas enInkoms
Cumplimiento con Políticas de App Stores
Esta página cumple con los requisitos deGoogle Play Store y Apple App Storepara aplicaciones que manejan cuentas de usuario. Hace referencia específica a la aplicaciónInkoms
Pasos para Eliminar tu Cuenta
1. Accede a Configuración de Seguridad
- • Inicia sesión en tu cuenta de Inkoms
- • Ve a tu perfil y selecciona "Seguridad"
- • También disponible en: Dashboard > Configuración > Seguridad
2. Inicia el Proceso de Eliminación
- • Busca la sección "Gestión de Cuenta"
- • Haz clic en "Eliminar mi cuenta"
- • Lee cuidadosamente la información sobre el proceso
3. Completa el Proceso de Verificación
- • Confirma tu dirección de correo electrónico
- • Ingresa tu contraseña actual
- • Opcionalmente, proporciona una razón para la eliminación
- • Acepta los términos de eliminación permanente
¿No puedes acceder a tu cuenta?
Si no puedes iniciar sesión, contacta a nuestro equipo de soporte en soporte@inkoms.com con tu información de identificación para solicitar la eliminación manual de tu cuenta.
Datos que se Eliminan
- • Información personal del perfil
- • Fotografía y biografía
- • Preferencias de la aplicación
- • Historial de navegación
- • Notificaciones personalizadas
- • Conexiones sociales
- • Datos de sesión y cookies
Datos que se Conservan
- • 5 años: Transacciones financieras
- • 5 años: Registros KYC/AML
- • 3 años: Comunicaciones oficiales
- • 2 años: Logs de seguridad
Período de Gracia de 30 Días
¿Cambiaste de opinión?
Tu cuenta se desactivará inmediatamente, pero tendrás 30 días calendario para recuperarla antes de la eliminación permanente.
Para recuperar tu cuenta:
- • Contacta a soporte@inkoms.com
- • Proporciona tu información de identificación
- • Solicita la reactivación de cuenta
- • Nuestro equipo la reactivará en menos de 48 horas
Cumplimiento Legal y Normativo
Regulaciones Colombianas
- • Ley 1581 de 2012: Protección de datos personales
- • Decreto 1377 de 2013: Reglamentación de habeas data
- • Superintendencia Financiera: Retención de datos transaccionales
Regulaciones Internacionales
- • RGPD (Unión Europea): Derecho al olvido
- • CCPA (California): Derecho de eliminación
- • PIPEDA (Canadá): Privacidad de información personal
Información de Contacto
Para Usuarios
Email: soporte@inkoms.com
Teléfono: +57 (1) 123-4567
Horario: Lunes a Viernes, 8:00 AM - 6:00 PM COT
Desarrollador
Empresa: Inkoms
Aplicación: Inkoms
Ubicación: Colombia
Esta página fue actualizada por última vez el 25 de septiembre de 2025. Para preguntas sobre esta política, contacta a legal@inkoms.com